Condiciones y Restricciones para Migración a Planes Reunión

• Promoción válida desde el 25/02/2022 al 28/04/2022
• El beneficio de migración consiste en otorgarle al cliente el doble de los GB regulares del plan adquirido.
• Dicho beneficio se otorga por 3 meses consecutivos y se aplica desde el mes siguiente de ejecutada la migración. 
• La presente promoción no aplica para los GB asignados para las aplicaciones de videoconferencia (Google Meet, Skype, Zoom y Microsoft Teams), por lo que el cliente continuará recibiendo los 10GB (para el plan Reunión 49.90), 15GB (para el plan Reunión 59.90) y 20GB (para el plan Reunión 79.90) regulares cada mes.
• Promoción disponible para clientes con planes Ilimitado 29.90, Estudiante 29.90, Flash29.90, Ilimitado39.90, IChip29.90, IchipPlus29.90, Flash30, IChipPlus39.90, Flash39.90, Flash40, IChip49.90, IChipPlus49.90, Flash49.90, IChip59.90, Flash59.90, IChip69.90, Flash69.90, Ilimitado 49.90, IChipPlus49.90, IChip49.90, Flash49.90, Ilimitado 65.90, IchipPlus59.90, IChip69.90, Flash59.90, Flash69.90, que incrementen su tarifa al plan Reunión 49.90, 59.90 o 79.90. Por ejemplo, si el cliente tiene un plan Ilimitado 29.90 y migra al plan Reunión 49.90, recibirá el beneficio de doble de GB; no obstante, si el cliente tiene un plan IChip 49.90 y migra al plan Reunión 49.90, no recibirá el beneficio de doble de GB; ya que la promoción aplicará siempre y cuando el cliente migre a un plan superior. 
• Si el cliente realiza: Cambio de número, cambio de titularidad o portabilidad de la línea perderá los beneficios obtenidos por la presente promoción de migración.
• En caso el cliente tenga deudas pendientes, deberá cancelar previamente su factura para poder realizar la migración.
• Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalclientes7S3aA@viettelperuLPSWOz.comLPSWOz.pe

Los planes Ilimitado, Reunión y Estudiante ofrecen al cliente la entrega automática de paquetes en base al monto de sus recargas. Si, el cliente hace una recarga igual o mayor al monto indicado en la columna “Monto de recarga”, recibirá el beneficio correspondiente a dicho paquete. Es decir, el sistema reconocerá el monto recargado, ubicándolo en alguno de los rangos indicados en la columna "Monto de recarga" y brindará al cliente el paquete con los beneficios detallados en la columna "Data de libre disposición". Los paquetes serán entregados en un periodo máximo de 24horas y serán válidos desde su entrega, hasta el fin del ciclo de facturación en curso. Los beneficios, no son acumulables, ello en caso el cliente no los use dentro del periodo de validez. La entrega automática se realizará solo por la primera recarga en el ciclo. Se enviará un SMS para notificar al cliente que su primera recarga será cambiada por un paquete DM. Para las posteriores recargas, el cliente mantendrá su recarga como saldo básico. Vigente desde el 08/04/2022.

Los datos de libre disposición están disponibles desde el día de activación hasta el fin de ciclo. Los datos no son acumulables por lo que los datos no usados serán borrados al término de la vigencia . Es decir, si el cliente no uso los datos en su totalidad, estos no se acumularán con los datos correspondientes a los días siguientes. Más información sobre los paquetes DM en:  https://bitel.com.pe/paquetes-dm.

Desafiliación de Entregas Automáticas DM

Disponible desde el 08/02/2022
Para la desafiliación de la entrega automática de paquetes DM, el cliente deberá enviar un SMS al 164 con la palabra “SALIRDM”. De esta forma, se estará desafiliando automáticamente. Finalmente, el cliente recibirá un SMS de confirmación cuando el proceso se haya completado.

Los clientes podrán compartir los DATOS (tethering) incluidos en la “Bolsa de Datos de Libre Disposición” considerando una cantidad máxima por ciclo de facturación (20%).
IMPORTANTE: Las restricciones referidas a la funcionalidad de tethering (compartición de internet) no se aplicarán durante el tiempo que dure la Emergencia Sanitaria a nivel nacional declarada mediante Decreto Supremo N° 008-2020-SA, en atención a la Resolución de Presidencia N° 040-2020-PD/OSIPTEL.

•    Los beneficios del plan “Reunión 49.90”, “Reunión 59.90” y “Reunión 79.90” son los mismos para línea nueva, migración y portabilidad.
•    Los minutos para llamadas y mensajes de texto (SMS) a Todo Destino Nacional (ya sea a Bitel o a cualquier otro operador) son ilimitados. 
•    Los minutos para llamadas a Zona 1 permiten llamar a Estados Unidos, Canadá y China.
•    MB incluidos por plan: 

• Reunión 49.90: 14 GB 
• Reunión 59.90: 18 GB
• Reunión 79.90: 25 GB

•    ACCESO A INTERNET ILIMITADO: Tras agotarse los MB incluidos en el plan. El cliente podrá acceder a Internet Ilimitado a una velocidad máxima de bajada (Download) 0.256 Mbps y de subida (Upload) 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE, siendo la velocidad mínima garantizada el 40% de la velocidad máxima. 
•    Los planes “Reunión 49.90”, “Reunión 59.90” y “Reunión 79.90” permiten únicamente el acceso a las aplicaciones, para ello el usuario deberá estar previamente suscrito. 
•    Las características propias de cada aplicación dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente. 
•    No incluye cargos por suscripción ni cargos por afiliación a cuentas de pago. 
•    Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones. 
•    El acceso a WhatsApp y Line permite todas las funcionalidades del aplicativo a la fecha 26/02/2022, excepto realizar videollamadas. 
•    Facebook e Instagram Full: Los clientes que contraten los planes que cuenten con este beneficio podrán acceder sin restricción a todas las funcionalidades de Facebook e Instagram a la fecha de 26/02/2022. No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas. Además, todos los clientes de los planes Reunión cuentan con Facebook Flex (MODO GRATUITO). Esta es una versión sencilla de Facebook, a la que se accede dando clic al botón “Usar modo gratuito” que aparece en la parte superior de la pantalla; y con la que puedes publicar contenido, realizar comentarios, indicar “me gusta” y chatear de forma gratuita. Esta versión no permite ver fotos, videos, realizar videollamadas o acceder a hiperlinks. Para ver estos se deberá cambiar al MODO DATOS, dando clic al botón “Ver fotos”. Al hacer esto se consumirán los MB y saldos del cliente, a menos que su plan incluya el beneficio Facebook Fotos o Facebook Full, en cuyo caso se regirá por lo mencionado en los párrafos anteriores. 
•    Los GB en Alta Velocidad son para acceso exclusivo a las aplicaciones Google Meet, Skype, Zoom y Microsoft Teams. Tras agotarse los GB, el cliente podrá acceder a las mismas aplicaciones utilizando el Internet Ilimitado a una velocidad máxima de bajada (Download) 0.256 Mbps y de subida (Upload) 0.128 Mbps. 

• Reunión 49.90: 10 GB
• Reunión 59.90: 15 GB
• Reunión 79.90: 20 GB 

•    El consumo de los beneficios de las bolsas de datos será de la siguiente forma: Para el uso de WhatsApp/Line/Facebook/Instagram/Twitter/Google Meet/Microsoft Teams/ Zoom/Skype, primero se consumirá la data destinada al uso exclusivo de dichas aplicaciones, luego podrá continuar accediendo a ellas desde la bolsa de datos de libre disposición del plan contratado y finalmente se consumirá la data del Internet Ilimitado en baja velocidad. La data de internet ilimitado en baja velocidad tiene una velocidad de 256Kbps (0.256Mbps) de bajada y 128Kbps (0.128Mbps) de subida. La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad máxima: 0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida. 
•    Se brindará tecnología 4G –LTE siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un terminal que soporte la tecnología 4G –LTE, cuente con un chip 4G – LTE (USIM) y se encuentre navegando en una zona de cobertura 4G – LTE. La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz y/o 900MHz, de acuerdo con la información de cobertura publicada y permanentemente actualizada en nuestra página web: www.bitel.com.pe/help-detail/cobertura.html. 
•    1000Kbps son equivalentes a 1Mbps. 
•    Los servicios de voz (llamadas) serán tasados al segundo. El uso de datos de Internet será tasado cada 1KB. 1 megabyte (MB) = 1024 kilobytes (KB) El costo por KB es 0.0004 inc. IGV.
•    La facturación de los planes tarifarios descritos es de periodicidad mensual. 
•    Los minutos para llamadas TDN (onnet+offnet) y Zona 1, no permiten llamar a fijos rurales. 
•    Cuando el cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar. En caso la línea control no cuente con saldo principal producto de recargas, podrá adquirir paquetes con cargo en el recibo emitido inmediatamente después de realizada la compra. 
•    Los beneficios del plan y de las promociones no son válidos para Roaming. 
•    Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo) o al 123desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a la dirección electrónica servicioalclienterk2EOU@viettelperucdpLNl.comcdpLNl.pe