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Información general

Lo más consultado:

¿Qué es un reclamo y dónde puedo realizarlo?

  • 21/04/2022
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 Es la comunicación personal, escrita, telefónica o vía web que puedes realizar ante posibles inconvenientes, según el “Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de ...

¿Quiénes pueden presentar un reclamo?

  • 21/04/2022
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Pueden presentar un reclamo, los abonados (clientes titulares) de los servicios públicos de telecomunicaciones. Para realizar un reclamo se necesitará que el titular del servicio cuente con un ...

¿Cómo consulto mi número?

  • 21/04/2022
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Puedes consultar tu número llamando al *180# desde tu línea Bitel

¿Qué es una queja y dónde puedo realizarla?

  • 21/04/2022
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 Es la insatisfacción que recibió el cliente a través de nuestros canales de atención debido a que no se identifico correctamente su reclamo. Puedes realizar tu queja en los siguientes ...

¿Qué es una apelación y dónde puedo realizarla?

  • 21/04/2022
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​ Es la insatisfacción que recibió el cliente sobre la respuesta a su reclamo. Puedes realizar una apelación en el siguiente medio: ​​Accediendo de manera directa a nuestra web en el siguiente ...

¿Dónde puedo realizar mis pagos de servicio?

  • 21/04/2022
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Puedes se realizar el pago de tus servicios en los centros autorizados Bitel, bancos y agentes recaudares de tu preferencia. Presencialmente a través de: Centros Autorizados BitelConócelos ...

¿Cuáles son los agentes recaudadores?

  • 21/04/2022
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Podrás pagar tu recibo y realizar recargas a través de: Red Digital (comisión pago de servicios S/1.00)Ubicaciones: https://www.reddigital.pe/ Agente Kasnet (sin costo de ...

¿Cómo pago mi recibo de servicios a través de CAJA SULLANA?

  • 21/04/2022
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Puedes pagar tu recibo y realizar recargas a través de:• Ventanilla (sin costo de comisión)• Agentes (comisión por agente S/0.50)Encuentra los canales presenciales ...

¿Cómo pago mi recibo de servicios a través de SCOTIABANK?

  • 21/04/2022
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Puedes pagar tu recibo y realizar recargas sin (S/) comisión a través de:• Ventanilla• AgentesEncuentra los canales presenciales Scotiabank ...

¿Cómo pago mi recibo de servicios a través de BCP?

  • 21/04/2022
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Puedes pagar tu recibo y realizar recargas a través de:• Red de Oficinas (comisión por ventanilla S/5.00)• Agentes BCP (comisión por agente S/1.00)Encuentra los canales presenciales BCP ...